Support

[Admin Valletto]

Ich möchte folgende Dinge dringend loswerden, die ich persönlich und vielleicht auch andere Teile des Staffs, in Zukunft so handhaben werden.

Wer Support wünscht, dem wird gerne geholfen, -denn dafür sind wir da.
Dieser Support wird (vor allem in Zukunft) nichtmehr zwingend über den Chat laufen.
Ich persönlich werde den Chat in Zukunft des öfteren mal ausstellen oder zu mindest nichtmehr direkt auf den Chat reagieren.
Ingame-Probleme oder -Fragen kann man über das funktionierende Page-System (Help-Menu im Paperdoll) oder das Bug-System (".bug new") melden. Diese Pages werden bearbeitet, sobald ein Staffi Zeit dazu hat. Diese Pages sollen bitte AUSSAGEKRÄFTIGE Nachrichten enthalten, ansonten ist eine Hilfe sehr (,sehr, sehr) unwahrscheinlich! "Ist ein Staff da?" und "Habe ein Problem!" und "Kann mal einer kommen?" (und ähnliche) sind KEINE aussagekräftigen Nachrichten!
Wir haben ein Forum in dem man öffentlich interessante Dinge posten kann.
Sollten Angelegenheiten, -nach eigener Auffassung-, nicht in den öffentlichen Teil gehören, weil sie niemanden etwas angehen (Streitigkeiten, Beleidigungen, Beschwerden, etc.) oder besser nicht allgemein bekannt werden sollen (insbesondere schwerwiegende Bugs), so gibt es PMs, an einzelne Staffis oder die gesamte Staff-Gruppe.

Es mag sein, dass ich mit dieser Aussage jemandem auf den Schlips trete, aber letztendlich ist es nichts Neues, nervt in letzter Zeit aber gewaltig!

Valletto

p.s.: ICQ-Support (sofern überhaupt jemand die Nummer hat) werde ich gänzlich unterlassen und mit Ignore beantworten, sollte jemand "Staff-Fragen" zu Sigena stellen und nicht damit aufhören.